نص الإفصاح العام لـ EPC ENERJİ حول قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)

وفقًا للقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (“KVKK”)، ستقوم شركة EPC للطاقة وأنظمة تحويل الطاقة المساهمة (“الشركة”)، بصفتها مراقب البيانات، بمعالجة بياناتكم الشخصية في إطار الأغراض التجارية، وذلك باستخدامها وتسجيلها وتخزينها وتحديثها ونقلها و/أو تصنيفها، ضمن الإطار الموضح أدناه.

في هذا السياق، تتخذ شركتنا جميع التدابير الفنية والإدارية اللازمة لضمان مستوى مناسب من الأمان، بهدف منع المعالجة غير القانونية لبياناتكم الشخصية، ومنع الوصول إليها ومعالجتها بشكل غير قانوني، وضمان حمايتها، وذلك بموجب القوانين واللوائح المنظمة لحماية الحقوق والحريات الأساسية للأفراد، وخاصة خصوصية الحياة الخاصة، وحماية البيانات الشخصية.

طرق جمع بياناتكم الشخصية والأسباب القانونية

يمكن لشركتنا جمع بياناتكم الشخصية بطرق كتابية وشفوية ورقمية، سواء كانت تلقائية أو غير تلقائية، عبر www.epcas.com.tr ومواقعنا الإلكترونية الأخرى، ومنشآتنا، ونقاط خدمة العملاء لدينا، وقنوات خدمة العملاء الأخرى، وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، ومن خلال نماذج التسجيل/الاتصال، وعمليات شراء المنتجات التي تتم من شركتنا، ولوحة دعم الموقع الإلكتروني، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وأدوات تحليل الويب والتقنيات المماثلة، وعبر كاميرات المراقبة في حال زيارتكم لأحد مواقع شركتنا، ومن خلال سجلات دخول الزوار.
الأسباب القانونية لمعالجتنا لبياناتكم الشخصية؛

  • بناءً على السبب القانوني المتمثل في ضرورة معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد، بشرط أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ عقد؛
    • تحديث معلومات الاتصال بالعملاء،
    • فتح سجلات المبيعات وتنفيذ أنشطة الفوترة،
    • إنشاء أو تنفيذ عقد البيع بسبب شرائكم لمنتجات وخدمات شركتنا، ومتابعة الطلبات،
    • توفير المنتجات والخدمات التي اشتريتموها،
    • تقديم خدمات الدعم ما بعد البيع.
  • بناءً على السبب القانوني المتمثل في النص الصريح في القوانين وضرورة الوفاء بالالتزام القانوني لمراقب البيانات؛
    • تلبية طلبات المؤسسات الرسمية،
    • تقديم المعلومات للجهات المختصة بموجب التشريعات،
    • ضمان الامتثال لالتزامات التخزين المنصوص عليها في التشريعات،
    • الرد على طلبات الأفراد المعنيين وفقًا للتشريعات وتنفيذ الإجراءات اللازمة.
  • بناءً على السبب القانوني المتمثل في ضرورة معالجة البيانات من أجل المصالح المشروعة لمراقب البيانات، بشرط عدم الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني؛
    • إدارة علاقات العملاء،
    • متابعة المعاملات المالية،
    • قيام وحدات العمل لدينا بالدراسات اللازمة لتمكين الأفراد المعنيين من الاستفادة من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا، بما في ذلك أنشطة بيع وتسويق منتجاتنا وخدماتنا، وتنفيذ العمليات التجارية ذات الصلة،

بياناتكم الشخصية المعالجة

قد تختلف بياناتكم الشخصية التي تعالجها شركتنا وفقًا لعلاقتكم بالشركة؛ حيث تتم معالجة بياناتكم الشخصية مثل الاسم، واللقب، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، والمعلومات التي ترسلونها عبر مواقعنا الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي الرسمية (اشتراك النشرة الإخبارية، نموذج الاتصال، أزرار الاتصال على منصات التواصل الاجتماعي)، والمعاملات التي تقومون بها، والتصفح والسلوكيات، والمعلومات المتعلقة بالجهاز واتصال الإنترنت الذي تستخدمونه (مثل العلامة التجارية، والطراز، وتفضيل اللغة، ومعلومات المتصفح، وعنوان IP، والموقع، وحالة الاتصال اللاسلكي)، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، واهتماماتكم.

معالجة بياناتكم الشخصية وأغراض المعالجة

بياناتكم الشخصية؛

  • بسبب السبب القانوني المتمثل في ضرورة معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد، بشرط أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ عقد، وذلك لأغراض توفير المنتجات والخدمات التي تطلبونها والوفاء بمتطلبات العقد المبرم بينكم وبين شركتنا؛
  • بسبب الأسباب القانونية المتمثلة في ضرورة معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد، بشرط أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء أو تنفيذ عقد، أو ضرورة معالجة البيانات من أجل المصلحة المشروعة لشركتنا، وذلك لأغراض إتمام الطلبات والمعاملات والشكاوى المتعلقة بالمنتجات التي تستوردها وتبيعها شركتنا أو التي تقدم لها خدمات دعم العملاء، وتنفيذ عمليات الدعم ما بعد البيع، وبيع المنتجات، وتسليمها، وإرجاعها، وتقديم خدمات دعم العملاء ما بعد البيع؛
  • بسبب ضرورة معالجة البيانات من أجل المصلحة المشروعة لشركتنا، وذلك لأغراض تخطيط وتنفيذ عمليات إدارة سلسلة التوريد، وتخطيط وتنفيذ عمليات الشركة، وإدارة العلاقات مع الشركاء التجاريين و/أو الموردين، وتخطيط وتنفيذ عمليات بيع المنتجات و/أو الخدمات، وتقديم خدمة أفضل لمستخدمي موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، وإجراء تحليلات التسويق، وتقييم رضا العملاء وزيادته، وتحسين المواقع الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمتاجر، وقنوات الخدمة الأخرى، وتنفيذ عمليات الولاء للمنتجات والخدمات، وتنفيذ الأنشطة التجارية، وإجراء عمليات التدقيق، والرقابة الداخلية، والقانون، والمالية، والعمليات الداخلية، وتنفيذ الأنشطة التدريبية، وإدارة التنظيم والفعاليات، وتنفيذ عمليات أمن المعلومات والأمن المادي، وتنفيذ أنشطة التخزين والأرشفة، وتنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات، وضمان مراقبة الخدمات التي تقدمها شركتنا والأطراف الثالثة المخولة؛
  • بسبب ضرورة معالجة البيانات لامتثال شركتنا لالتزاماتها القانونية وتقديم الإخطارات اللازمة للمؤسسات العامة ذات الصلة/المختصة، ولتأسيس أو استخدام أو حماية حق في حالة وجود أي نزاع؛
  • تتم معالجتها بناءً على موافقتكم الصريحة لأغراض الترويج والتسويق لمنتجات وخدمات شركتنا، ولتمكينكم من الاستفادة من الحملات والعروض والخصومات والمزايا المماثلة التي تقدمها شركتنا، ولتقديم إعلانات عامة أو مخصصة، وإعلانات، ونشرات إخبارية، ومعلومات حملات تتعلق بالترويج والتسويق لمنتجات شركتنا، ولزيادة الوعي بشركتنا وعلاماتنا التجارية من خلال الرسائل التي سيتم إرسالها مع التهاني والتمنيات والمحتويات الأخرى، ولتخطيط حملات وعروض وخصومات ومزايا مخصصة وفقًا لعادات التسوق واهتماماتكم المتعلقة بمنتجات شركتنا، واقتراحها على عملائنا المناسبين لهذا الملف الشخصي والشريحة، وإرسال رسائل إعلانية وترويجية ومعلوماتية ونماذج استبيان رضا العملاء المتعلقة بذلك.

مع من نشارك بياناتكم الشخصية ولأي أغراض؟

يمكن مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة بالقدر الضروري وذات الصلة للأغراض المذكورة أعلاه ووفقًا للتشريعات. الحالات الرئيسية التي يمكن فيها مشاركة بياناتكم الشخصية مع أشخاص حقيقيين واعتباريين في إطار العمليات القياسية لشركتنا هي كما يلي:

يمكن نقل بياناتكم الشخصية إلى نقاط بيع الشركة، ومديرياتنا الإقليمية، وشركائنا التجاريين لتمكين تنفيذ المعاملات والطلبات التي تجرونها على موقعنا الإلكتروني وقنوات الخدمة الأخرى وتلقي خدمة صحية من جميع القنوات؛ وإلى الأطراف الثالثة المزودة لملفات تعريف الارتباط للأغراض المذكورة في “سياسة ملفات تعريف الارتباط”؛ وإلى الشركات والوكالات التي نتلقى منها الدعم لأغراض مثل التسويق والترويج والإعلان والاتصال؛ وإلى شركات الشحن والخدمات اللوجستية التي تضمن وصول طلبات قطع الغيار إليكم؛ وإلى شركات تقديم الخدمات التي نتلقى منها الدعم لتنفيذ وتحسين الوظائف الموجودة في مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، وإرسال الإشعارات الفورية ورسائل SMS/البريد الإلكتروني، وخدمات الاتصال مثل مراكز الاتصال؛ وإلى الموردين في مجالات الاستشارات والتدقيق والقانون وتكنولوجيا المعلومات والخدمات اللوجستية والأرشفة وما إلى ذلك، الذين تتلقى منهم شركتنا خدمات الدعم المتعلقة بالعمليات الداخلية والتدقيق والرقابة الداخلية وأنظمة المعلومات والعمليات القانونية والمحاسبية؛ وإلى الأشخاص والمؤسسات المخولة بطلب بياناتكم الشخصية.

حقوقكم ضمن نطاق قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)

نود تذكيركم بأن لديكم الحقوق المذكورة أدناه ضمن المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK):

  • معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية قد تمت معالجتها أم لا، وطلب معلومات حول ذلك،
  • معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستخدم وفقًا للغرض منها،
  • معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها داخل البلاد أو خارجها،
  • طلب تصحيح البيانات الشخصية في حال معالجتها بشكل غير كامل أو خاطئ، وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالإجراء المتخذ في هذا الصدد،
  • طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في حال زوال الأسباب التي تستدعي معالجتها، على الرغم من معالجتها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) وأحكام القوانين الأخرى ذات الصلة، وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالإجراء المتخذ في هذا الصدد،
  • الاعتراض على ظهور نتيجة ضد الشخص نفسه من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
  • طلب تعويض الضرر في حال تعرضه لضرر بسبب معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني.

التقديم والاتصال

يمكنكم تقديم طلباتكم المتعلقة بحقوقكم المذكورة أعلاه ضمن نطاق قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) إلى شركتنا، كتابيًا وبشرط التحقق من هويتكم، ووفقًا للوائح المعمول بها في هيئة حماية البيانات الشخصية (KVK Kurumu). يمكنكم تقديم طلباتكم إلى شركتنا عن طريق ملء “نموذج طلب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)” الموجود على مواقعنا الإلكترونية، إما يدويًا أو بالبريد، أو عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل مسبقًا لدينا إلى kvkk@epcas.com.tr أو إلى epc@hs02.kep.tr بتوقيع إلكتروني آمن. لمزيد من المعلومات، يمكنكم مراجعة النموذج ذي الصلة.

سيتم الرد على طلبكم خلال 30 يومًا. لضمان الرد الصحيح على طلباتكم، يتطلب التشريع أن يتضمن طلبكم الاسم واللقب ورقم الهوية التركية (أو الجنسية ورقم جواز السفر للأجانب)، ومعلومات العنوان الذي يمكننا إرسال ردنا إليه، والمستندات التي تثبت هويتكم. إذا كنتم تقدمون الطلب عبر البريد الإلكتروني، يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمونه مسجلاً مسبقًا في أنظمتنا، ويجب أن تحددوا طلبكم بشكل واضح ومفهوم، ويجب أن يكون الموضوع المطلوب متعلقًا بشخصكم، أو إذا كنتم تتصرفون نيابة عن شخص آخر، يجب أن تكونوا مخولين بشكل خاص في هذا الشأن وأن توثقوا صلاحيتكم.

يمكن سحب الموافقات الممنوحة لتلقي الرسائل الإلكترونية التجارية في أي وقت. يمكنكم إرسال طلبات سحب الموافقات الممنوحة مسبقًا لتلقي الرسائل الإلكترونية التجارية وتفضيلات الاتصال الخاصة بكم إلى شركتنا عبر الطرق المحددة في الرسالة ذات الصلة أو عبر kvkk@epcas.com.tr.


هوية مراقب البيانات

رقم ميرسيس: 0336051908500011

الاسم التجاري: EPC ENERJİ VE GÜÇ DÖNÜŞÜM SİSTEMLERİ ANONİM ŞİRKETİ

العنوان: Esenşehir M.Fevzi Çakmak Cad.Pırlanta Sok.No:61 Ümraniye / İSTANBUL

الهاتف: +90 216 499 54 84

عنوان KEP: Epc@hs02.kep.tr