سياسة ملفات تعريف الارتباط
لتقديم خدماتنا بفعالية وتحسين تجربتك كمستهلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض متنوعة على موقعنا الإلكتروني وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، نعمل على تطوير طريقة لشركائنا الموثوق بهم لمشاركة خبراتهم وتحسين تجربة العملاء على مواقعهم الإلكترونية. توضح هذه السياسة فئات ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها (والتي يستخدمها شركاؤنا)، والغرض من استخدامها، وكيف يمكنك تغيير تفضيلاتك.
ما هي ‘ملفات تعريف الارتباط’؟
ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها بواسطة متصفحك على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في كل مرة تعاود فيها زيارة موقعنا الإلكتروني، يرسل متصفح الويب الخاص بك ملفات تعريف الارتباط إلينا حتى نتمكن من مطابقة اهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل، أو لتسجيل الدخول للاستفادة من خدماتنا، وبالتالي تمكيننا من تخصيص تجربتك كمستخدم.
ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟
تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بتحديد كل مستهلك يعاود زيارة موقعنا، وبالتالي لا تحتاج إلى إدخال نفس المعلومات عدة مرات. كما تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على فهم نمط كثافة الزوار على موقعنا الإلكتروني حتى نتمكن من جعل سهولة الاستخدام أكثر عملية.
فيما يلي بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا الإلكتروني:
ملفات تعريف الارتباط الأساسية
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتمكينك من الحصول على الخدمات التي طلبتها من موقعنا الإلكتروني. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكننا تقديم الخدمات التي طلبتها.
على سبيل المثال، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه للأغراض التالية:
- تمكينك من الوصول إلى المناطق الآمنة في موقعنا الإلكتروني دون الحاجة إلى تسجيل الدخول باستمرار
- تذكر الإجراءات التي قمت بها سابقًا (مثل ملء النماذج عبر الإنترنت) عند الانتقال إلى صفحة سابقة في نفس الجلسة
وحدات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء لجمع معلومات حول كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني وإعلاناتنا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، ولإبلاغنا عند حدوث خطأ. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع معلومات تقنية مفصلة للغاية، مثل الصفحة التي تمت زيارتها مؤخرًا، وعدد الصفحات التي تمت زيارتها، وما إذا تم فتح رسائل البريد الإلكتروني، وأي أجزاء من موقعنا الإلكتروني أو بريدنا الإلكتروني تم النقر عليها، والفترات الزمنية بين النقرات. على الرغم من أن هذه المعلومات قد ترتبط بتفاصيل مثل عنوان IP الخاص بك أو نطاقك أو معلومات المتصفح الخاص بك، إلا أنها تُحلل فقط بالاشتراك مع معلومات المستخدمين الآخرين، دون تحديد هويتك مباشرة.
على سبيل المثال، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه على موقعنا الإلكتروني للأغراض التالية:
- تحليل وتحسين أداء وتصميم موقعنا الإلكتروني وإعلاناتنا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا
- حساب عدد الردود على إعلاناتنا بهدف تحسين فعاليتها
- تقييم الأخطاء التي تحدث على موقعنا الإلكتروني لتحسين خدمتنا والتعامل مع الشكاوى الواردة
ملفات تعريف الارتباط المرجعية
قد نصل إلى ملفات تعريف الارتباط المرجعية التي ترسلها مواقع الويب الخاصة بشركائنا التجاريين إلى جهازك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتحديد كل زائر يتم توجيهه إلى موقعنا الإلكتروني من قبل شركائنا التجاريين، ولفهم ما إذا كان هؤلاء الزوار قد استفادوا من أي منتج أو خدمة من منتجات أو خدمات EPC Enerji A.Ş. يمكن مشاركة هذه المعلومات مع شركائنا التجاريين بشرط أن تكون مجهولة المصدر وتُستخدم بطريقة تمنع الكشف المباشر عن هويتك.
نستخدم هذه المعلومات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه شركائنا التجاريين ولمساعدتهم على تحسين فعالية مواقعهم الإلكترونية.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية غير الضرورية لتمكين ميزات مساعدة متنوعة على موقعنا الإلكتروني.
على سبيل المثال، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه على موقعنا الإلكتروني للأغراض التالية:
- تذكر تفضيلاتك مثل البلد/اللغة التي اخترتها في زيارتك الأخيرة لموقعنا، واهتماماتك، وعرض موقعنا (تخطيط صفحات الويب، حجم الخط، الألوان، إلخ) حتى لا تضطر إلى إدخال هذه المعلومات مرة أخرى في كل مرة
- تذكر الإجابات على الأسئلة التي طرحها موقعنا، مثل عدم رغبتك في المشاركة في استبيان رضا العملاء، حتى لا تضطر إلى الإجابة عليها مرة أخرى
- تحديد ما إذا كانت خدمة مثل المساعدة المباشرة عبر الإنترنت قد قُدمت لك مسبقًا
- توفير معلومات لتمكين خدمة اختيارية من العمل، مثل مشاهدة مقطع فيديو عبر الإنترنت أو التعليق على مدونة
ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو الإعلانية
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو الإعلانية على موقعنا الإلكتروني لتقديم إعلانات حول الموضوعات الأكثر صلة باهتماماتك. يمكن لملفات تعريف الارتباط هذه جمع معلومات مفصلة للغاية حول عادات التصفح التي أظهرتها أثناء وجودك على موقعنا (مثل المنتجات والخدمات التي نقرت عليها). بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه للتعرف عليك عند إعادة زيارة موقعنا و/أو أحد مواقع الويب التابعة لشبكة شركائنا الإعلانيين.
على سبيل المثال، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع معلومات حول منتجات وخدمات EPC Enerji A.Ş. التي تصفحتها أو راجعتها على موقعنا الإلكتروني، بحيث:
o يمكنهم عرض إعلانات لك على مواقع الويب الخاصة بمنتجات وخدمات EPC Enerji A.Ş. التي تشاهدها
- تخصيص رسائل البريد الإلكتروني وغيرها من رسائل التسويق المباشر التي تتلقاها
- يمكن لشركائنا الإعلانيين تمكينك من الوصول إلى الإعلانات الموجودة على مواقع الويب الأخرى في شبكاتهم الإعلانية لمنتجات وخدمات EPC Enerji A.Ş. التي تشاهدها
- يمكننا قياس مدى فعالية الحملة الإعلانية، بالإضافة إلى الحد من عدد مرات عرضك لنفس الإعلان
يمكن لـ EPC Enerji A.Ş. و/أو شركائها الإعلانيين تخزين هذه الملفات والوصول إليها
ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية
أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي لا تتحكم فيها EPC Enerji A.Ş. يحدث هذا عندما تحتوي الصفحة التي تزورها على محتوى من موقع ويب تابع لجهة خارجية، مما يؤدي إلى حفظ ملفات تعريف الارتباط من خدمات الجهات الخارجية المعنية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك، لا يتم تخزين أي معلومات شخصية في ملفات تعريف الارتباط هذه ما لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
على سبيل المثال، قد تكون مصادر ملفات تعريف الارتباط هذه:
- يوتيوب أو فيسبوك
- مشغلون موثوق بهم
- منظمات إعلامية مدفوعة
- أنشطة تسويقية تابعة لـ EPC Enerji A.Ş.
لا تتحكم EPC Enerji A.Ş. في تخزين أو الوصول إلى هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط. يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لهذه الخدمات لمعرفة كيفية استخدام هذه الجهات الخارجية لملفات تعريف الارتباط.
تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
تسمح معظم المتصفحات بحذف ملفات تعريف الارتباط من القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو منع قبول ملفات تعريف الارتباط، أو تلقي تحذير قبل تخزين ملف تعريف الارتباط.
ماذا يحدث إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط؟
إذا قمت بحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، فقد لا نتمكن من استعادة تفضيلاتك أو إعدادات التخصيص التي حددتها مسبقًا، وسيتم تقييد قدرتنا على تخصيص استخدامك عبر الإنترنت لك.