TEXTO INFORMATIVO GENERAL DE KVKK DE EPC ENERJİ

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 («KVKK»), sus datos personales serán tratados por EPC Enerji ve Güç Dönüşüm Sistemleri Anonim Şirketi («LA EMPRESA»), en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos, en el marco de lo que se describe a continuación y en relación con los fines comerciales, mediante su uso, registro, almacenamiento, actualización, transferencia y/o clasificación.

En este contexto, nuestra Empresa toma todas las medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado, con el fin de prevenir el tratamiento ilegal de sus datos personales, el acceso y tratamiento ilegal de los mismos y garantizar su conservación, de acuerdo con la Ley y los Reglamentos elaborados para proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas, especialmente la privacidad de la vida privada, y para proteger los datos personales.

MÉTODOS Y RAZONES LEGALES PARA LA RECOPILACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Nuestra Empresa puede recopilar sus datos personales de forma automática y no automática, por escrito, oralmente y digitalmente, a través de www.epcas.com.tr y nuestros otros sitios web, nuestras instalaciones, nuestros puntos de servicio al cliente, otros canales de servicio al cliente, nuestras cuentas de redes sociales, formularios de registro de membresía/contacto, sus compras de productos de nuestra Empresa, el panel de soporte del sitio web, cookies, herramientas de análisis web y tecnologías similares, mediante cámaras de seguridad si visita una de las ubicaciones de nuestra empresa, y mediante registros de entrada de visitantes.
Nuestros motivos legales para el tratamiento de sus Datos Personales;

  • Basado en la razón legal de que el procesamiento de datos personales de las partes de un contrato es necesario, siempre que esté directamente relacionado con el establecimiento o la ejecución de un contrato;
    • Actualización de la información de contacto del cliente,
    • Apertura de registros de ventas y realización de actividades de facturación,
    • Establecimiento o ejecución del contrato de venta debido a su compra de productos y servicios de nuestra Empresa, seguimiento de pedidos,
    • Suministro de los productos y servicios que ha adquirido,
    • Prestación de servicios de soporte posventa.
  • Basado en la razón legal de que es obligatorio para el cumplimiento de una obligación legal del responsable del tratamiento y está expresamente previsto por la ley;
    • Cumplimiento de las solicitudes de las instituciones oficiales,
    • Suministro de información a las organizaciones autorizadas de acuerdo con la legislación,
    • Garantizar el cumplimiento de las obligaciones de conservación previstas en la legislación,
    • Responder a las solicitudes de los interesados de acuerdo con la legislación y realizar los trámites necesarios.
  • Basado en la razón legal de que el tratamiento de datos es obligatorio para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales del interesado;
    • Gestión de las relaciones con los clientes,
    • Seguimiento de las transacciones financieras,
    • Realización de los trabajos necesarios por parte de nuestras unidades de negocio para que los interesados se beneficien de los productos y servicios ofrecidos por nuestra Empresa, incluidas las actividades de venta y marketing de nuestros productos y servicios, y la ejecución de los procesos de negocio relacionados,

SUS DATOS PERSONALES TRATADOS

Sus datos personales tratados por nuestra Empresa pueden variar según su relación con nuestra Empresa; se tratan datos personales como nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, información que nos envía a través de nuestros sitios web y canales oficiales de redes sociales (suscripción al boletín, formulario de contacto, botones de contacto de redes sociales), sus transacciones, navegaciones y comportamientos, e información sobre el dispositivo y la conexión a Internet que utiliza (como marca, modelo, preferencia de idioma, información del navegador, IP, ubicación, estado de la conexión inalámbrica), información de cookies, y sus intereses.

TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y FINES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales;

  • Con el fin de proporcionarle los productos y servicios solicitados y cumplir con los requisitos del contrato entre usted y nuestra Empresa, basándose en la razón legal de que el tratamiento de datos personales de las partes de un contrato es necesario, siempre que esté directamente relacionado con el establecimiento o la ejecución de un contrato;
  • Con el fin de finalizar las solicitudes, transacciones y quejas relacionadas con los productos importados y vendidos por nuestra Empresa o para los que se prestan servicios de soporte al cliente, ejecutar los procesos de soporte posventa, realizar la venta, entrega, devolución de productos y servicios de soporte al cliente posventa, basándose en la razón legal de que el tratamiento de datos personales de las partes de un contrato es necesario, siempre que esté directamente relacionado con el establecimiento o la ejecución de un contrato, o que el tratamiento de datos sea obligatorio para el interés legítimo de nuestra Empresa;
  • La planificación y ejecución de los procesos de gestión de la cadena de suministro, la planificación y ejecución de los procesos operativos de la Empresa, la gestión de las relaciones con socios comerciales y/o proveedores, la planificación y ejecución de los procesos de venta de productos y/o servicios, la capacidad de ofrecer un mejor servicio a los usuarios de nuestro sitio web y aplicaciones, la realización de estudios de análisis de marketing, la evaluación y el aumento de la satisfacción del cliente, la mejora de sitios web, aplicaciones móviles, tiendas y otros canales de servicio, la ejecución de procesos de fidelización a los productos y servicios de la empresa, la ejecución de actividades comerciales, la ejecución de auditorías, control interno, asuntos legales, finanzas y operaciones internas de la empresa, la ejecución de actividades de formación, la gestión de la organización y eventos, la ejecución de procesos de seguridad de la información y seguridad física, la ejecución de actividades de almacenamiento y archivo, la ejecución de actividades conforme a la legislación, y el control de los servicios prestados por nuestra empresa y por terceros autorizados por ella, siendo el tratamiento de datos necesario para el interés legítimo de nuestra Empresa con estos fines;
  • Con el fin de cumplir con las obligaciones legales de nuestra Empresa y realizar las notificaciones necesarias a las instituciones públicas relevantes/autorizadas, basándose en que el tratamiento de datos es obligatorio para que nuestra Empresa cumpla con sus obligaciones legales y para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho en caso de cualquier disputa;
  • Con el fin de promocionar y comercializar los productos y servicios de nuestra Empresa, para que pueda beneficiarse de campañas, promociones, descuentos, ventajas y oportunidades similares ofrecidas por nuestra Empresa, para proporcionar información general o personalizada sobre publicidad, anuncios, boletines, campañas para la promoción y comercialización de los productos de nuestra Empresa, para aumentar el reconocimiento de nuestra Empresa y nuestras marcas con mensajes que contengan felicitaciones, deseos y otros contenidos, para planificar campañas, promociones, descuentos y ventajas personalizadas según sus hábitos de compra e intereses relacionados con los productos de nuestra Empresa y para sugerirlos a nuestros clientes adecuados para el perfil y segmento, y para enviar mensajes publicitarios, promocionales e informativos y formularios de encuestas de satisfacción relacionados con ellos, basándose en su consentimiento explícito.

¿CON QUIÉN Y PARA QUÉ FINES COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros en la medida necesaria y relevante para los fines mencionados anteriormente y de conformidad con la legislación. Las principales situaciones en las que sus datos personales pueden ser compartidos con personas físicas y jurídicas dentro de los procesos estándar de nuestra Empresa son las siguientes:

Sus datos personales pueden ser transferidos a los puntos de venta de la Empresa, oficinas regionales y socios comerciales para la realización de sus transacciones y solicitudes en nuestro sitio web y otros canales de servicio y para que reciba un servicio saludable de todos los canales; a terceros proveedores de cookies para los fines especificados en la «Política de Cookies»; a empresas y agencias que nos apoyan para fines como marketing, promoción, publicidad y comunicación; a empresas de transporte y logística que entregan los pedidos de piezas de repuesto; a empresas proveedoras de servicios que nos apoyan para la ejecución y mejora de las funciones en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, el envío de notificaciones instantáneas y mensajes SMS/correo electrónico, y servicios de comunicación como centros de llamadas; a consultorías, auditorías, legales, tecnologías de la información, logística, archivo, etc., que reciben servicios de apoyo relacionados con las operaciones internas, auditoría, control interno, sistemas de información, procesos legales y contables de nuestra Empresa; y a personas y organizaciones autorizadas para solicitar sus datos personales.

SUS DERECHOS EN EL ÁMBITO DE LA KVKK

Nos gustaría recordarle que tiene los derechos enumerados a continuación en el ámbito del artículo 11 de la KVKK:

  • Saber si se tratan datos personales y solicitar información al respecto,
  • Conocer la finalidad del tratamiento de los datos personales y si se utilizan de acuerdo con su finalidad,
  • Conocer a los terceros a quienes se transfieren los datos personales, tanto en el país como en el extranjero,
  • Solicitar la corrección de los datos personales si están incompletos o incorrectamente tratados, y solicitar que se notifique a los terceros a quienes se han transferido los datos personales sobre la operación realizada en este contexto,
  • Solicitar la eliminación o destrucción de los datos personales si las razones que requieren su tratamiento han desaparecido, a pesar de haber sido tratados de acuerdo con la KVKK y otras disposiciones legales relevantes, y solicitar que se notifique a los terceros a quienes se han transferido los datos personales sobre la operación realizada en este contexto,
  • Oponerse a la aparición de un resultado en su contra mediante el análisis exclusivo de los datos tratados a través de sistemas automatizados,
  • Solicitar la reparación de los daños en caso de sufrir un daño debido al tratamiento ilegal de datos personales.

SOLICITUD Y CONTACTO

Puede enviar sus solicitudes relacionadas con los derechos mencionados anteriormente en el ámbito de la KVKK a nuestra Empresa, por escrito, con la condición de que se verifique su identidad y de acuerdo con las regulaciones vigentes de la Autoridad de Protección de Datos Personales. Puede enviar sus solicitudes a nuestra Empresa rellenando el «Formulario de Solicitud KVKK» disponible en nuestros sitios web, en persona o por correo, o a través de su dirección de correo electrónico previamente registrada en nuestra Empresa a kvkk@epcas.com.tr o a epc@hs02.kep.tr con firma electrónica segura. Para obtener información detallada, puede consultar el formulario correspondiente.

Se le responderá a su solicitud en un plazo de 30 días. Para que sus solicitudes puedan ser respondidas de manera efectiva, de acuerdo con la legislación, su solicitud debe incluir su nombre, apellido, número de identificación turco (nacionalidad y número de pasaporte para extranjeros), la información de la dirección a la que podemos enviar nuestra respuesta y documentos que acrediten su identidad. Si realiza la solicitud por correo electrónico, la dirección de correo electrónico que utiliza debe estar previamente registrada en nuestros sistemas. Debe especificar su solicitud de manera concreta, clara y comprensible. El asunto de su solicitud debe estar relacionado con usted personalmente o, si actúa en nombre de otra persona, debe estar especialmente autorizado para ello y documentar su autorización.

Los consentimientos otorgados para recibir comunicaciones electrónicas comerciales pueden ser revocados en cualquier momento. Puede enviar sus solicitudes de revocación de consentimientos previamente otorgados para recibir comunicaciones electrónicas comerciales y sus preferencias de comunicación a nuestra Empresa a través de los métodos especificados en la comunicación relevante o a través de kvkk@epcas.com.tr.


IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

N.º Mersis: 0336051908500011

Razón Social: EPC ENERJİ VE GÜÇ DÖNÜŞÜM SİSTEMLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Dirección: Esenşehir M.Fevzi Çakmak Cad.Pırlanta Sok.No:61 Ümraniye / İSTANBUL

Teléfono: +90 216 499 54 84

Dirección KEP: Epc@hs02.kep.tr