TEXTE D’INFORMATION GÉNÉRAL KVKK D’EPC ENERJİ

Conformément à la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »), vos données personnelles seront traitées par EPC Enerji ve Güç Dönüşüm Sistemleri Anonim Şirketi (« LA SOCIÉTÉ »), en sa qualité de Responsable du traitement, dans le cadre des finalités commerciales et tel que décrit ci-dessous, en étant utilisées, enregistrées, stockées, mises à jour, transférées et/ou classifiées.

Dans ce cadre, notre Société prend toutes les mesures techniques et administratives nécessaires pour assurer un niveau de sécurité approprié, afin de prévenir le traitement illégal de vos données personnelles, l’accès et le traitement illégaux, et d’en assurer la conservation, conformément aux lois et règlements établis pour protéger les droits et libertés fondamentaux des personnes, notamment la confidentialité de la vie privée, et pour protéger les données personnelles.

MÉTHODES DE COLLECTE ET MOTIFS LÉGAUX DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Notre Société peut collecter vos données personnelles par des méthodes écrites, orales et numériques, automatiques et non automatiques, via www.epcas.com.tr et nos autres sites internet, nos installations, nos points de service client, d’autres canaux de service client, nos comptes de médias sociaux, via des formulaires d’inscription/de contact, vos achats de produits auprès de notre Société, le panneau de support du site internet, des cookies, des outils d’analyse web et des technologies similaires, ainsi que par des caméras de sécurité et des enregistrements d’entrée de visiteurs si vous visitez l’un de nos sites.
Nos motifs légaux pour le traitement de vos données personnelles :

  • Basé sur le motif légal selon lequel le traitement des données personnelles des parties à un contrat est nécessaire, à condition qu’il soit directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat :
    • Mise à jour des coordonnées du client,
    • Ouverture des enregistrements de vente et réalisation des activités de facturation,
    • Conclusion ou exécution du contrat de vente suite à l’achat de nos produits et services, suivi des commandes,
    • Fourniture des produits et services que vous avez achetés,
    • Fourniture de services de support après-vente.
  • Basé sur le motif légal selon lequel il est expressément prévu par la loi et est obligatoire pour que le responsable du traitement puisse remplir son obligation légale :
    • Réponse aux demandes des institutions officielles,
    • Fourniture d’informations aux autorités compétentes conformément à la législation,
    • Assurer la conformité aux obligations de conservation prévues par la législation,
    • Réponse aux demandes des personnes concernées conformément à la législation et réalisation des procédures nécessaires.
  • Basé sur le motif légal selon lequel le traitement des données est obligatoire pour les intérêts légitimes du responsable du traitement, à condition de ne pas porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée :
    • Gestion des relations clients,
    • Suivi des transactions financières,
    • Réalisation par nos unités commerciales des travaux nécessaires pour que les personnes concernées puissent bénéficier des produits et services offerts par notre Société, y compris les activités de vente et de marketing de nos produits et services, et exécution des processus commerciaux pertinents.

VOS DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

Les données personnelles traitées par notre Société peuvent varier en fonction de votre relation avec notre Société ; vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, informations que vous transmettez via nos sites internet et nos canaux de médias sociaux officiels (abonnement à la newsletter, formulaire de contact, boutons de contact des médias sociaux), vos transactions, navigations et comportements, ainsi que des informations relatives à l’appareil et à la connexion internet que vous utilisez (telles que la marque, le modèle, la préférence linguistique, les informations du navigateur, l’adresse IP, la localisation, l’état de la connexion sans fil), les informations de cookies, vos centres d’intérêt, sont traitées.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont traitées :

  • En vertu du motif légal selon lequel le traitement des données personnelles des parties à un contrat est nécessaire, à condition qu’il soit directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, aux fins de vous fournir les produits et services demandés et de remplir les obligations contractuelles entre vous et notre Société ;
  • En vertu du motif légal selon lequel le traitement des données personnelles des parties à un contrat est nécessaire, à condition qu’il soit directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou que le traitement des données soit obligatoire pour l’intérêt légitime de notre Société, aux fins de finaliser les demandes, transactions et réclamations concernant les produits importés et vendus par notre Société ou pour lesquels des services de support client sont fournis, de gérer les processus de support après-vente, de réaliser la vente, la livraison, le retour et les services de support client après-vente des produits ;
  • En vertu du motif légal selon lequel le traitement des données est obligatoire pour l’intérêt légitime de notre Société, aux fins de la planification et de l’exécution des processus de gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la planification et de l’exécution des processus opérationnels de la Société, de la gestion des relations avec les partenaires commerciaux et/ou les fournisseurs, de la planification et de l’exécution des processus de vente de produits et/ou services, d’offrir un meilleur service aux utilisateurs de notre site internet et de nos applications, de mener des analyses marketing, d’évaluer et d’augmenter la satisfaction client, d’améliorer les sites internet, les applications mobiles, les magasins et autres canaux de service, de gérer les processus de fidélisation aux produits et services de l’entreprise, de mener les activités commerciales, l’audit, le contrôle interne, les processus juridiques, financiers et les opérations internes, de mener les activités de formation, la gestion des organisations et des événements, de mener les processus de sécurité de l’information et de sécurité physique, de mener les activités de stockage et d’archivage, d’assurer la conformité des activités à la législation, de contrôler les services réalisés par notre Société et les tiers autorisés ;
  • En vertu du motif légal selon lequel le traitement des données est obligatoire pour que notre Société puisse remplir ses obligations légales et pour l’établissement, l’exercice ou la protection d’un droit en cas de litige, aux fins de se conformer aux obligations légales de notre Société et de faire les notifications nécessaires aux organismes publics concernés/compétents ;
  • En vertu de votre consentement explicite, aux fins de la promotion et du marketing des produits et services de notre Société, de vous permettre de bénéficier des campagnes, promotions, réductions, avantages et opportunités similaires offerts par notre Société, de fournir des publicités, annonces, bulletins, informations de campagne générales ou personnalisées pour la promotion et le marketing des produits de notre Société, d’accroître la notoriété de notre Société et de nos marques par des messages envoyés avec des vœux, des salutations et d’autres contenus, de planifier des campagnes, promotions, réductions et avantages personnalisés en fonction de vos habitudes d’achat et de vos centres d’intérêt concernant les produits de notre Société et de les proposer à nos clients correspondant au profil et au segment pertinents, et d’envoyer des messages publicitaires, promotionnels et informatifs ainsi que des formulaires d’enquête de satisfaction à cet égard.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET À QUELLES FINS ?

Vos données personnelles pourront être transférées à des tiers dans la mesure nécessaire et pertinente pour les finalités susmentionnées et conformément à la législation. Les principales situations dans lesquelles vos données personnelles peuvent être partagées avec des personnes physiques et morales dans le cadre des processus standard de notre Société sont les suivantes :

Vos données personnelles peuvent être transférées à nos points de vente, à nos directions régionales et à nos partenaires commerciaux pour la réalisation des transactions et demandes que vous effectuez sur notre site internet et d’autres canaux de service, et pour que vous puissiez bénéficier d’un service sain via tous les canaux ; à des tiers fournisseurs de cookies aux fins spécifiées dans la « Politique de cookies » ; aux entreprises et agences que nous soutenons pour des objectifs tels que le marketing, la promotion, la publicité et la communication ; aux entreprises de fret et de logistique qui assurent la livraison des commandes de pièces de rechange que vous avez passées ; aux entreprises de services que nous soutenons pour l’exécution et l’amélioration des fonctions de nos sites internet et applications mobiles, l’envoi de notifications instantanées et de messages SMS/e-mail, et les services de communication tels que les centres d’appels ; aux fournisseurs de services de conseil, d’audit, de droit, de technologies de l’information, de logistique, d’archivage, etc., qui soutiennent notre Société pour ses opérations internes, l’audit, le contrôle interne, les systèmes d’information, les processus juridiques et comptables ; et aux personnes et institutions autorisées à demander vos données personnelles.

VOS DROITS DANS LE CADRE DE LA KVKK

Nous tenons à vous rappeler que vous disposez des droits énumérés ci-dessous en vertu de l’article 11 de la KVKK :

  • Savoir si des données personnelles sont traitées et demander des informations à ce sujet,
  • Connaître la finalité du traitement des données personnelles et si elles sont utilisées conformément à leur finalité,
  • Connaître les tiers auxquels les données personnelles sont transférées, en Turquie ou à l’étranger,
  • Demander la rectification des données personnelles incomplètes ou incorrectement traitées et demander la notification de l’opération effectuée dans ce cadre aux tiers auxquels les données personnelles ont été transférées,
  • Demander la suppression ou la destruction des données personnelles en cas de disparition des raisons nécessitant leur traitement, même si elles ont été traitées conformément à la KVKK et aux autres dispositions légales pertinentes, et demander la notification de l’opération effectuée dans ce cadre aux tiers auxquels les données personnelles ont été transférées,
  • S’opposer à l’apparition d’un résultat défavorable à la personne par l’analyse exclusive des données traitées au moyen de systèmes automatisés,
  • Demander la réparation du préjudice en cas de dommage dû au traitement illégal des données personnelles.

DEMANDE ET CONTACT

Vous pouvez adresser vos demandes concernant les droits susmentionnés dans le cadre de la KVKK à notre Société, par écrit et sous réserve de vérification de votre identité, conformément aux réglementations en vigueur de l’Autorité de protection des données personnelles. Vous pouvez soumettre vos demandes à notre Société en remplissant le « Formulaire de demande KVKK » disponible sur nos sites internet, en personne ou par courrier, ou via votre adresse e-mail préenregistrée auprès de notre Société à kvkk@epcas.com.tr ou à epc@hs02.kep.tr avec une signature électronique sécurisée. Pour des informations détaillées, veuillez consulter le formulaire pertinent.

Une réponse sera fournie à votre demande dans les 30 jours. Pour que vos demandes puissent être traitées de manière adéquate, conformément à la législation, votre demande doit inclure votre nom, prénom, numéro d’identification turc (nationalité et numéro de passeport pour les étrangers), les coordonnées où nous pouvons vous envoyer notre réponse et les documents prouvant votre identité. Si vous soumettez votre demande par e-mail, l’adresse e-mail que vous utilisez doit être préenregistrée dans nos systèmes. Vous devez spécifier votre demande de manière précise, claire et compréhensible, et l’objet de votre demande doit vous concerner personnellement ou, si vous agissez au nom d’une autre personne, vous devez être spécialement autorisé à le faire et justifier de cette autorisation.

Les consentements donnés pour la réception de communications électroniques commerciales peuvent être retirés à tout moment. Vous pouvez adresser vos demandes de retrait de consentements précédemment donnés pour la réception de communications électroniques commerciales et vos préférences de communication à notre Société via les méthodes spécifiées dans la communication pertinente ou via kvkk@epcas.com.tr.


IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Numéro Mersis : 0336051908500011

Dénomination commerciale : EPC ENERJİ VE GÜÇ DÖNÜŞÜM SİSTEMLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Adresse : Esenşehir M.Fevzi Çakmak Cad.Pırlanta Sok.No:61 Ümraniye / İSTANBUL

Téléphone : +90 216 499 54 84

Adresse KEP : Epc@hs02.kep.tr